환불 정책

 よくある質問
【購入前】

Q.返品&交換できますか?

A.原則、決済完了後の返品・交換に関しましては承っておりません。

サイズ・カラーを確認の上、ご購入をお願い致します。

全商品検品は行っておりますが、万が一不良品や発送エラーがあった場合、お手数ですが一度SHOPに問い合わせをお願い致します。返金または交換対応をさせて頂く場合がございます。

Q.売切れ商品の再入荷はありますか?

A.商品によってはあります。

お客様のご要望が多い商品は積極的に再販しております。ご意見お待ちしております。

Q.サイズで迷っています。

A.購入品の相談はInstagramのDMにてお寄せください。  

Q.サイズの記載が見つかりません。

A.文中または商品画像の最後に画像として格納しております。今後は全て文中の記載で統一致します。

Q.コンビニ決済の進み方が分かりません。

A.チェックアウトで、「エクスプレスチェックアウト」は選択せず、その下の配送情報を入力後、水色の「配送方法の選択に進む」をタップしてください。次のページで様々な支払い方法を選択頂けます。

 

【購入後】

Q.商品はいつ届きますか?

A.通常商品は決済完了から4~12営業日(土日祝)程度でお届け予定です。※10営業日を超えても配送通知メールが届かない場合は、「問い合わせフォーム」よりお問い合わせください.

現在コロナウイルスの影響で、遅れが発生する場合がございます。予めご了承ください。

また、予約商品につきましては、商品ページ記載の通りとなります。

※1/11~2/10ご注文分は、2月末を目処にお届けとなります。予めご了承ください

Q.配送通知が来ましたが、反映されていません。

A.反映まで1~5日かかります。新型コロナの影響で、税関手続きに遅れが出る場合がございます。ご心配おかけし大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

Q.コンビニ支払いのメールが届きません。

A.コンビニ決済のご案内は、決済代行「イプシロン」よりメールが届きます。迷惑メールに届いているケースがかなり多い為、ご確認ください。

Q.コンビニ決済が勝手にキャンセルされました。

A.コンビニ決済は、後払いサービスではありません。購入後3日(72時間)以内にお支払いが無い場合、自動キャンセルとなります。

Q.一部の商品が入っていませんでした。

A.少しでも早くお届けする為、複数点ご購入の場合、早く準備出来たものから、分けて配送させて頂く場合がございます。