常问问题
购买前
- 我可以退货或换货吗？
- 一般来说，付款完成后我们不接受退货或换货。
购买前请检查尺寸和颜色。
我们检查所有产品，但万一出现产品缺陷或运输错误，请附上您收到的产品包装袋上写的二维码照片以及缺陷区域的照片，请使用联系我们。收到产品后一周内填写询价表。
如果产品有缺陷，我们将提供退款或换货。
- 可以做礼品包装吗？
- 很抱歉，我们无法提供单独包装。
- 售完的商品会补货吗？
- 取决于产品。
“补货通知按钮”的请求数仅供参考，请积极利用。即使我们收到个别问题，我们也无法回答，因为这取决于品牌的生产状况。请注意。
- 有关税吗？
- 不会向您收取关税。
- 所有产品都是正品吗？
- 一切都是真实的。我们与各个品牌签订了合同，只销售通过日本标准检验的产品。
- 我对尺寸感到困惑。
-
- 未找到尺寸说明。
- 它作为图像存储在文本中或产品图像的末尾。从现在起，文本中的所有描述将保持一致。
- 我不知道如何进行Epsilon付款（便利店付款）。
- 结帐时，不要选择“快速结帐”，请在下面输入送货信息，然后点击浅蓝色的“继续选择送货方式”按钮。在下一页上，选择便利店支付（GMO Epsilon）。 完成订单后，您将收到来自“sendonly@epsilon.jp”的付款说明。请注意，付款完成后即完成付款。 *付款期限为订购后3天内。
- 我不知道如何进行发薪日延期付款（便利店付款）。
- 结账时，不要选择“快速结账”，在下面输入送货信息，然后点击浅蓝色的“继续选择送货方式”按钮。在下一页上，选择稍后付款。 输入您的电子邮件地址和手机号码。输入通过短信发送的 4 位验证码。 您的购物已完成。
- 我想了解更多有关如何使用 Paydy 的信息。
- 1. 使用 Payday 购物：在商店（网上商店）的付款屏幕上选择 Payday*。 输入您的电子邮件地址和手机号码。 输入 Payday 发送到您手机（短信）的 4 位验证码。 指定付款次数（一次性付款或分期付款）。 付款程序已完成。 通过发薪日的确认电子邮件确认付款详细信息。 *发薪日付款的显示方法可能因商店而异。 2. 发薪日付款：您可以在下个月一次性支付一个月的使用费。 每月 1 日 13:00 之前，当月的账单金额（上个月的使用费）将确定并反映在 MyPaidy 中。 账单信息将在每月 1 日至 3 日之间通过电子邮件和短信（短信）发送。 您可以在每月 1 日确认账单金额后在 MyPaidy 上查看付款方式，或者在每月 1 日至 3 日之间发送的账单信息中查看付款方式。 请在10日之前按照所列付款方式通过便利店或银行转账付款。 （注：便利店付款只能用现金支付。）对于已登记银行转账的客户，每月12日（银行不营业则顺延至下一个工作日）自动扣款）。 1 月和 5 月账单的取款日期可能是 20 日（如果金融机构关闭，则为下一个工作日）。您将在第一至第三天内通过电子邮件和短信收到发票金额和提款日期的通知，因此请检查。
- 你有商店吗？
- 目前仅通过邮购出售。我们也正在考虑未来开设实体店。
购买后
- 我什么时候可以收到产品？
- 除商品名称中注明【10天内发货】等有期限的商品外，付款完成后14个工作日内（不包括周六、周日、节假日）发货。请注意。 *如果您没有收到产品，请使用查询表与我们联系。
此外，由于当前的冠状病毒情况，可能会发生延误。请注意。
- 我什么时候会收到通知？
- 它将在产品到达前 2-4 天到达。
- 我收到了发货通知，但尚未反映。
- 需要1-2天才能体现出来。由于新型冠状病毒的影响，海关手续可能会出现延误。对于由此造成的任何不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。
- 我还没有收到便利店付款电子邮件。
- 有关便利店付款的信息将通过电子邮件从 Noreply@paidy.com 发送。请检查您的垃圾邮件，因为它通常会出现在您的垃圾邮件文件夹中。
如果您无法确认，请使用查询表与我们联系。
- 有些项目不包括在内。
- 为了尽快发货，如果您购买多件商品，我们可能会根据可以先准备的商品分别发货。
- 如果我收到退款，我什么时候能收到钱？
- 1.如果在便利店付款，我们会询问您的银行名称、分行名称和帐号，我们将在3个工作日内退款给您。
2. 使用信用卡付款时，付款到账所需的时间会根据客户和信用卡公司的条款而有所不同。请联系您的信用卡公司了解详情。