購入前

返品交換はできますか?
原則、決済完了後の返品・交換に関しましては承っておりません。
サイズ・カラーを確認の上、ご購入をお願い致します。
全商品検品は行っておりますが、万が一不良品や発送エラーがあった場合、お手数ですが届いた商品の袋に記載の「QRコード写真」「不備のあった箇所の写真」を添付のうえ問い合わせフォームよりご連絡下さい。
商品の不備の場合、返品交換の対応をさせて頂きます。
ギフトラッピングはできますか?
恐れ入りますが、個別包装は致しかねます。
売切れ商品の再入荷はありますか?
商品によってはございます。
「再入荷通知ボタン」のリクエスト数を参考にしておりますので、是非積極的にご活用ください。個別ご質問を頂いても、ブランドの生産状況によりますので、お答え致しかねます。予めご了承ください。
関税はかかりますか?
関税がお客様に請求されることはございません。万が一発生した場合も、当社への請求となるため、ご安心してご利用ください。
商品は全て本物ですか?
全て本物です。各ブランドと契約を結び、日本基準の検品を通過したもののみを販売をさせて頂いております。
サイズで迷っています。
オススメサイズを確認する
サイズの記載が見つかりません。
文中または商品画像の最後に画像として格納しております。今後は全て文中の記載で統一致します。
コンビニ決済の進み方が分かりません。
チェックアウトで、「エクスプレスチェックアウト」は選択せず、その下の配送情報を入力後、水色の「配送方法の選択に進む」をタップしてください。次のページで様々な支払い方法を選択頂けます。
店舗はありますか?
現在通販限定での販売となっております。実店舗も今後検討しております。

購入後

商品はいつ届きますか?
決済完了から14営業日(土日祝除く)以内でのお届け予定です。※12営業日を超えても配送通知メールが届かない場合は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
12営業日以内のお問い合わせに関しましては、ご返信致しかねる場合がございます。
また、現在コロナウイルスの影響で、遅れが発生する場合がございます。予めご了承ください。
また、予約商品につきましては、商品ページ記載の通りとなります。
通知はいつ届きますか?
決済完了から12営業日(土日祝除く)以内で通知をお届け予定です。通知が届いてから平均2~3日でお届けとなります。
配送通知が来ましたが、反映されていません。
反映まで1~2日かかります。新型コロナの影響で、税関手続きに遅れが出る場合がございます。ご心配おかけし大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
コンビニ支払いのメールが届きません。
コンビニ決済のご案内は、決済代行「イプシロン(sendonly@epsilon.jp)」よりメールが届きます。迷惑メールに届いているケースが多い為、ご確認ください。
どうしても確認が出来ない場合、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
コンビニ決済が勝手にキャンセルされました。
コンビニ決済は、後払いサービスではありません。購入後3日(72時間)以内にお支払いが無い場合、自動キャンセルとなります。
コンビニ決済の進み方が分かりません。
チェックアウトで、「エクスプレスチェックアウト」は選択せず、その下の配送情報を入力後、水色の「配送方法の選択に進む」をタップしてください。次のページで様々な支払い方法を選択頂けます。
一部の商品が入っていませんでした。
少しでも早くお届けする為、複数点ご購入の場合、早く準備出来たものから、分けて配送させて頂く場合がございます。
万が一返金の場合、いつ入金されますか。
1.コンビニ決済の場合、「銀行名」「支店名」「口座番号」をお伺いし、1営業日以内にご返金致します。
2.クレジットカード決済の場合、お客様とクレジットカード会社の規約により、反映までの時間が異なります。詳細のご確認は、カード会社へお問い合わせ下さい。

お問い合わせフォームはこちら。

上記で解決しない場合、問い合わせフォームよりご連絡下さい。
当ページで解決しない場合、問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。