購入前

返品交換はできますか?
原則、決済完了後の返品・交換に関しましては承っておりません。
サイズ・カラーを確認の上、ご購入をお願い致します。
全商品検品は行っておりますが、万が一不良品や発送エラーがあった場合、お手数ですが届いた商品の袋に記載の「QRコード写真」「不備のあった箇所の写真」を添付のうえ問い合わせフォームよりご連絡下さい。
商品の不備の場合、返品交換の対応をさせて頂きます。
ギフトラッピングはできますか?
恐れ入りますが、個別包装は致しかねます。
売切れ商品の再入荷はありますか?
商品によってはございます。
「再入荷通知ボタン」のリクエスト数を参考にしておりますので、是非積極的にご活用ください。個別ご質問を頂いても、ブランドの生産状況によりますので、お答え致しかねます。予めご了承ください。
関税はかかりますか?
関税がお客様に請求されることはございません。万が一発生した場合も、当社への請求となるため、ご安心してご利用ください。
商品は全て本物ですか?
全て本物です。各ブランドと契約を結び、日本基準の検品を通過したもののみを販売させて頂いております。
サイズで迷っています。
オススメサイズを確認する
サイズの記載が見つかりません。
文中または商品画像の最後に画像として格納しております。今後は全て文中の記載で統一致します。
イプシロン決済(コンビニ決済)の進み方が分かりません。
チェックアウトで、「エクスプレスチェックアウト」は選択せず、その下の配送情報を入力後、水色の「配送方法の選択に進む」をタップしてください。次のページでコンビニ決済(GMOイプシロン)を選択してください。 注文完了後、「sendonly@epsilon.jp」よりお支払いのご案内が届きます。お支払い完了時に、決済完了となりますので、予めご了承ください。 ※注文後、3日以内が支払い期限となります。
ペイディ あと払い(コンビニ支払い)の進み方が分かりません。
チェックアウトで、「エクスプレスチェックアウト」は選択せず、その下の配送情報を入力後、水色の「配送方法の選択に進む」をタップしてください。次のページであと払い(ペイディ)を選択してください。 メールアドレスと携帯番号を入力。SMSで送信される4桁の認証コードを入力。 お買い物完了となります。
Paidy(ペイディ)の使い方を詳しく知りたいです。
1. ペイディでお買い物: お店(オンラインショップ)の決済画面でペイディを選択します*。 メールアドレスと携帯電話番号を入力します。 お客様の携帯電話(SMS)にペイディから送信された4桁の認証コードを入力します。 支払い回数(一括払いまたは分割払い)を指定します。 決済手続き完了。 ペイディからの承諾メールで決済内容を確認。 ※お店によってペイディ決済の表示方法が異なる場合があります。 2. ペイディへのお支払い: 1ヶ月間のご利用分を翌月にまとめてお支払いいただけます。 毎月1日の13時までに当月分の請求金額(前月ご利用分代金)が確定し、MyPaidyに反映されます。 請求のご案内を、毎月1日から3日の間にメールとSMS(ショートメッセージ)でお送りします。 お支払い方法は、毎月1日の請求金額確定後にMyPaidy、また毎月1日から3日の間にお送りする請求のご案内で確認できます。 記載のお支払い方法に沿って、10日までにコンビニまたは銀行振込でお支払いください。(注:コンビニでのお支払いは現金のみとなります。) 口座振替ご登録の方が請求金額が毎月請求月の12日(金融機関休業日の場合は翌営業日)に自動引き落しされます。1月及び5月請求分の引き落とし日は20日(金融機関の休業日の場合は翌営業日)になる場合がございます。1日〜3日の間に請求金額と引き落とし日の案内をメールとSMSで通知いたしますので、そちらでご確認ください。
店舗はありますか?
現在通販限定での販売となっております。実店舗も今後検討しております。

購入後

商品はいつ届きますか?
決済完了から14営業日(土日祝除く)以内でのお届け予定です。※12営業日を超えても配送通知メールが届かない場合は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
12営業日以内のお問い合わせに関しましては、ご返信致しかねる場合がございます。
また、現在コロナウイルスの影響で、遅れが発生する場合がございます。予めご了承ください。
また、予約商品につきましては、商品ページ記載の通りとなります。
通知はいつ届きますか?
決済完了から12営業日(土日祝除く)以内で通知をお届け予定です。通知が届いてから平均2~3日でお届けとなります。
配送通知が来ましたが、反映されていません。
反映まで1~2日かかります。新型コロナの影響で、税関手続きに遅れが出る場合がございます。ご心配おかけし大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
コンビニ支払いのメールが届きません。
コンビニ決済のご案内は、あと払い(ペイディ)noreply@paidy.com 」よりメールが届きます。迷惑メールに届いているケースが多い為、ご確認ください。
どうしても確認が出来ない場合、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
一部の商品が入っていませんでした。
少しでも早くお届けする為、複数点ご購入の場合、早く準備出来たものから、分けて配送させて頂く場合がございます。
万が一返金の場合、いつ入金されますか。
1.コンビニ決済の場合、「銀行名」「支店名」「口座番号」をお伺いし、1営業日以内にご返金致します。
2.クレジットカード決済の場合、お客様とクレジットカード会社の規約により、反映までの時間が異なります。詳細のご確認は、カード会社へお問い合わせ下さい。

お問い合わせフォームはこちら。

上記で解決しない場合、問い合わせフォームよりご連絡下さい。
当ページで解決しない場合、問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。